abc365-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") abc365 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। abc365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একে অপরের পরিপূরক — উভয়ই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে।

abc365 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়, এবং তা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

abc365-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ের লেনদেন রেকর্ড
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন সম্পাদনের জন্য যতটুকু প্রয়োজন)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যালেন্স রেকর্ড

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• লগইন সময়, সেশন ডেটা এবং অ্যাক্সেস লগ
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৪ কার্যক্রমের তথ্য

• গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড এবং খেলার ধরন
• বোনাস ব্যবহার এবং ওয়েজারিং কার্যক্রম
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

abc365 শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। OTP যাচাইকরণ এবং দ্বিস্তরীয় নিরাপত্তা প্রদানের ক্ষেত্রেও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

২.৩ পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর পছন্দ ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয় যেন অতিরিক্ত বেটিং বা সমস্যাজনক আচরণের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া যায়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রক্রিয়া এবং "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

abc365 কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৩.২ প্রযুক্তিগত সেবাদাতা

সফটওয়্যার পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা এবং অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তাকারী প্রযুক্তি সংস্থাগুলোর সাথে কার্যক্রম-সম্পর্কিত ডেটা ভাগ করা হতে পারে। সকল সেবাদাতা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.৩ আইনি প্রয়োজনে

আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে যতটা সম্ভব আগে জানানোর চেষ্টা করা হবে, যদি না আইনি কারণে তা সম্ভব না হয়।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

abc365 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট পেজ সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যক্রম ব্যাহত হবে।

৪.২ কার্যকারিতা কুকিজ

ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরিতে সহায়তা করে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে এই কুকিজ সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

abc365 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য লগ ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

abc365 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৬.১ এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৬.৩ সাইবার নিরাপত্তা

ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা (IDS) এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মকে সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

abc365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোন তথ্য রয়েছে তা জানার এবং তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ গ্রাহক সেবার মাধ্যমে করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য সংশোধনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হবে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। যোগাযোগের বিষয়ে পছন্দ নির্ধারণ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

abc365-এর সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ দেওয়া হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুললে অভিভাবক বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে বিষয়টি জানাতে পারেন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

abc365-এর সার্ভার ও অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রেরণ ও সংরক্ষণ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• যে দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয় সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকা নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাদাতাদের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• সকল তথ্য স্থানান্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

abc365 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতিতে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতির যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। abc365-এর সাধারণ পরিষেবা-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় উত্তর পাবেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য abc365-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধ গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হবে।